Hãy bình chọn

Quy định chung

Nhằm đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng và nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Tấm ốp than tre Toàn Thắng hỗ trợ quý khách đổi sang sản phẩm khác cùng mẫu mã hoặc các dòng khác nếu sản phẩm gặp sự cố do lỗi nhà sản xuất hoặc cửa hàng.

Điều kiện chung

Sản phẩm được đổi trả nếu:

Khách hàng kiểm tra hàng không đúng chủng loại, mẫu mã đặt mua hoặc không đúng với tư vấn.
Sản phẩm bị vỡ, móp méo trong quá trình vận chuyển hoặc lắp đặt.
Kỹ thuật xác định sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc do nhân viên lắp đặt không thể khắc phục được.
Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên đai, nguyên kiện ban đầu, không bị lỗi như trầy xước, vỡ, móp méo.
Sản phẩm thu hồi phải đi kèm đầy đủ chứng từ (hóa đơn, phiếu giao hàng…).
Thời hạn hiệu lực cho việc đổi, trả hàng là 10 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng.
Quý khách cần cung cấp biên bản xác nhận bàn giao hàng hóa, hóa đơn mua hàng, sao kê ngân hàng hoặc phiếu thu để xác nhận sản phẩm được mua tại Tấm ốp than tre Toàn Thắng.

Các trường hợp không chấp nhận đổi trả

Khách hàng thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
Không thực hiện đầy đủ quy định đổi trả hàng (không có phiếu bảo hành, không kèm chứng từ…).
Khách hàng làm hư hỏng sản phẩm (gãy, trầy xước, vỡ…).
Sản phẩm bị ảnh hưởng bởi các yếu tố khách quan như thiên tai (lũ lụt, mưa bão…).
Sản phẩm đã hết hạn bảo hành.
Sử dụng sản phẩm sai mục đích, không đọc kỹ hướng dẫn trước khi sử dụng.
Không thực hiện các quy định bảo hành sản phẩm.

Chi phí đổi trả

Khách hàng nên kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi thanh toán để phát hiện lỗi sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Trường hợp lỗi do sản xuất hoặc vận chuyển, Tấm ốp than tre Toàn Thắng sẽ chịu 100% chi phí vận chuyển 2 chiều.

Thông tin liên hệ đổi trả

Showroom: 249 Đỗ Xuân Hợp, P. Phước Long B, TP Thủ Đức, TPHCM
Hotline: 0901.242.777
Email: opthantre@gmail.com

Quý khách vui lòng liên hệ để được hỗ trợ kịp thời và giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến chính sách đổi trả.